Ihre Fragen - Unsere Antworten

Wer für einen geliebten Menschen eine zuverlässige Betreuung sucht, erwartet mehr als Dienstleistung – es geht um Vertrauen, Sicherheit und Nähe.

Pro Senex steht für geprüfte Qualität, rechtlich sauberes Handeln und faire, transparente Preise. Unser Ziel ist es, Familien zuverlässig zu entlasten und Seniorinnen und Senioren ein selbstbestimmtes Leben zu Hause zu ermöglichen – mit Herz, Kompetenz und Verantwortung. Die Betreuungspersonen erhalten einen fairen, vom SECO festgelegten Lohn bei vollen Sozialleistungen, inklusive Pensionskasse (BVG). Damit stellt Pro Senex faire Arbeitsbedingungen und rechtliche Sicherheit für alle Beteiligten sicher.

Unsere Betreuungspersonen sind das Herzstück unseres Erfolgs. Pro Senex sucht, rekrutiert und vermittelt sorgfältig ausgewählte Betreuerinnen, Haushalts- und Pflegehilfen stellenspezifisch. So ist sichergestellt, dass sie sowohl fachlich als auch zwischenmenschlich die geforderten Betreuungs-Qualifikationen erfüllen:

• Mindestens 5 Jahre nachweisliche Erfahrung und exzellente Referenzen
• Beherrschung der deutschen Sprache auf gutem bis sehr hohem Niveau
• Leidenschaft für die Betreuung von Senioren in deren eigenen Zuhause
• Herzenswärme, Respekt und vorbildliche Umgangsformen
• Sensibilität für die Gewohnheiten und kulturellen Hintergründe unserer Kunden
• Freude am Betreuen, Einfühlsamkeit und Geduld
• Flexibilität und ein starkes Verantwortungsbewusstsein
• Loyalität, Diskretion und die Wahrung der Privatsphäre unserer Kunden
• Nichtraucherstatus und bei Bedarf mit Führerausweis

Die Betreuerinnen sind darauf spezialisiert, Seniorinnen und Senioren ein sicheres, komfortables und liebevolles Zuhause zu bewahren

Rechtliche Klarheit schafft Sicherheit – für Familien und Betreuungspersonen gleichermassen. Pro Senex verfügt über eine Schweizer Niederlassung und sämtliche Bewilligungen, einschließlich der SECO-Zulassung.

Die Geschäftsvorgänge, Prozesse, Abrechnungen und die Einhaltung der Melde- und Bewilligungspflichten gemäss Sozialversicherungs-, Ausländer- und Quellensteuerrechtes werden jährlich vom Amt für Wirtschaft überprüft und für gut befunden. Die Inspektoren bestätigen, dass Pro Senex ein vorbildlicher und seriöser Personalvermittler mit einem beispielhaften Geschäftsmodell ist.

Nein, bei Pro Senex gibt es keine versteckten Kosten, keine bösen Überraschungen: Unser All-Inclusive-Preismodell umfasst sämtliche Leistungen zu einem monatlich fixen Preis inklusive Mehrwertsteuer – ohne Zuschläge für Nacht-, Wochenend- oder Feiertagsarbeit. 
Das schafft langfristige Planungssicherheit und ermöglicht Familien, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: das Wohl ihrer Angehörigen.

Jede Betreuung beginnt bei uns mit einer gründlichen Bedarfsabklärung. Darauf basiert Ihr individuell erstelltes Angebot, das alle Leistungen, Schwerpunkte und Kosten schriftlich und verständlich beschreibt. So haben Sie jederzeit den Überblick – und können in Ruhe vergleichen und entscheiden.

Nach der Bedarfsabklärung übernimmt Pro Senex die vollständige administrative Abwicklung. Dazu gehören Einsatzplanung, Vertragswesen, Abrechnung sowie alle formellen und organisatorischen Aufgaben. Für Familien entsteht kein administrativer Aufwand.

Ihr gutes Gefühl ist entscheidend. Sie bestimmen mit, wer zu Ihnen kommt. Wenn die persönliche Chemie doch einmal nicht passen sollte, organisieren wir innerhalb weniger Tage einen unkomplizierten Wechsel – schnell, respektvoll und reibungslos. So bleibt Ihre Betreuung immer so, wie sie sein soll: individuell passend und harmonisch im Alltag.

Bei einem Wechsel stellt Pro Senex innerhalb von ca. 7–10 Tagen eine neue, passende Betreuungsperson vor. Die Betreuung bleibt dabei lückenlos organisiert.

Mit Vertragsunterzeichnung beginnt unsere Verantwortung – sie endet nicht. Während der gesamten Betreuungszeit steht Ihnen ein fester Ansprechpartner zur Seite, organisierte Abläufe, überwacht die Qualität und ist jederzeit erreichbar, auch im Notfall. Sie dürfen sich darauf verlassen: Pro Senex begleitet Sie zuverlässig und persönlich, wann immer Sie Unterstützung brauchen.

Jeder Mensch ist einzigartig – und genauso gestalten wir auch jede Betreuung. Wir berücksichtigen persönliche Wünsche, kulturelle Gewohnheiten, Sprachkenntnisse und gesundheitliche Besonderheiten, um eine Betreuung zu schaffen, die wirklich zu Ihnen und Ihrer Familie passt. Das Ergebnis ist nicht einfach Unterstützung, sondern ein vertrautes Miteinander im eigenen Zuhause.

Es ist Zeit, wenn ein älterer Mensch (Elternteil oder Angehöriger) eine Betreuung oder Pflege Zuhause benötigt, sei es aufgrund einer schleichenden Entwicklung oder plötzlich (z. B. nach einem Unfall oder Schlaganfall). Gründe sind: körperlicher Abbau, generelle Schwächung, Demenz, Alzheimer oder Parkinson. Eine Betreuung ist ideal:

• Möglichst vor oder spätestens nach einem Austritt aus der Reha oder dem Spital.
• Wenn Senioren nicht ins Altersheim, sondern Zuhause bleiben wollen.
• Bei altersbedingten Beschwerden oder Einsamkeit.

Unsere fürsorglichen Betreuungskräfte schenken Ihnen Tag für Tag ein Stück Lebensqualität und Sicherheit im eigenen Zuhause. Individuell und liebevoll gehen Sie auf Ihre Bedürfnisse ein – für ein Mehr an Wohlbefinden, Geborgenheit und Vertrauen.

• Herzliches Helfen bei allen Aufgaben rund um Körperpflege und Alltag (z. B. An- und Auskleiden, Körperpflege, Toilettengang, Medikamentengabe)
• Unterstützung im Haushalt mit viel Hingabe (Reinigung, Wäsche, gemeinsames Kochen und Einkaufen)
• Mobilitätshilfe, Begleitung zu Arztterminen oder Spaziergängen – stets zuverlässig an Ihrer Seite
• Gesellschaft, Zuhören und gemeinsame schöne Momente für Ihr seelisches Wohl
• Achtsames Beobachten des Gesundheitszustands und integriertes Erkennen von Veränderungen
• Erinnerungen an Termine und Medikamente, damit Sie stets sorgenfrei bleiben können
• Sorgfältige Dokumentation aller Betreuungsschritte, für Ihre Sicherheit und Transparenz
• Einfühlsame Unterstützung bei besonderen Herausforderungen wie Demenz – mit Verständnis und Herz
• Regelmässige, sorgfältige Dokumentation der Betreuung
• Achtsames Beobachten des Gesundheitszustands und frühzeitiges Erkennen von Veränderungen
• Erfahrung im Umgang mit besonderen Situationen wie Demenz

Unsere Betreuung ist mehr als Hilfe – sie ist da, wenn Sie sie brauchen, und schenkt das beruhigende Gefühl, gut aufgehoben zu sein.

Um die maximale Unterstützung zu erhalten, sollten Sie folgende Schritte prüfen:

• Arztzeugnis/Verordnung: Lassen Sie die notwendige Pflege, Betreuung und Haushaltshilfe (möglichst 8 Std. pro Tag) detailliert durch Ihren Arzt verordnen, um die Kostenbeteiligung der Krankenversicherung und Hilflosenentschädigung zu sichern.
• Die Krankenkasse (Grundversicherung) übernimmt die Grundpflege (Waschen, Anziehen, Mobilisieren etc.) max. CHF 7.65 bis CHF 15.95 pro Tag.
• Je nach Police und Versicherungsgesellschaft übernimmt die Zusatzversicherung auch einen Teil der Pflege, Betreuung und Haushaltshilfe.
• Hilflosenentschädigung: Beantragen Sie bei Ihrer AHV-Ausgleichskasse mit der ärztlichen Verordnung zusammen die maximale Unterstützung für Pflege und Betreuung. Der Erfolg hängt hier stark von der Unterstützung des Hausarztes ab.
• Ergänzungsleistungen: Beantragen sie bei der EL-Stelle oder der Pro Senectute Ergänzungsleistungen, um die verbleibenden Kosten zu decken. Dies erfordert jedoch ein minuziöses Darlegen des Budgets, des Einkommens und der Vermögensverhältnisse.
• Vermögensschwelle (Reinvermögen) Die Bestimmungen zu den Ergänzungsleistungen (EL) sind in der Schweiz durch die EL-Reform von 2021 einheitlich geregelt.
  • Entscheidend ist die sogenannte Vermögensschwelle. Nur wer ein Reinvermögen unterhalb dieser Schwelle hat, hat überhaupt Anspruch auf EL:
  • Alleinstehende Personen: CHF 100'000
  • Ehepaare: CHF 200'000
• Was Sie dazu wissen müssen:
  • Reinvermögen: Das Reinvermögen ist das gesamte Vermögen abzüglich aller Schulden.
  • Selbstbewohnte Liegenschaften: Der Wert der selbstbewohnten Liegenschaft (Haus oder Eigentumswohnung) wird bei der Prüfung der obigen Vermögensschwelle (Eintrittsschwelle) nicht berücksichtigt. Das heisst, auch mit einer teureren Liegenschaft kann ein EL-Anspruch entstehen, solange das restliche Liquidvermögen (Bankkonten, Aktien etc.) unter den oben genannten Beträgen liegt.
  • Anrechnung des Vermögens (Vermögensverzehr): Sobald Sie die Vermögensschwelle erfüllen und Anspruch auf EL haben, wird das Vermögen oberhalb des Freibetrages als Einnahme in die EL-Berechnung miteinbezogen (sogenannter Vermögensverzehr).
• Vermögensfreibeträge (Aargau/Schweiz): Der Vermögensfreibetrag wird vom Reinvermögen abgezogen, bevor das restliche Vermögen als Einnahme angerechnet wird:
  • Alleinstehende Personen: CHF 30'000
  • Ehepaare: CHF 50'000
  • Beispiel: Eine alleinstehende Person hat CHF 80'000 auf dem Bankkonto (unter der Schwelle von CHF 100'000). Die ersten CHF 30'000 sind Freibetrag. Die verbleibenden CHF 50'000 werden zu einem Zehntel pro Jahr als Einnahme angerechnet, also CHF 5'000 pro Jahr.
• Assistenzbeitrag: Wenn jemand erst im AHV-Alter pflegebedürftig wird, kann er keinen Anspruch auf den Assistenzbeitrag der AHV erwerben.

Damit eine Betreuungsperson im Haushalt leben und ihre Aufgabe zuverlässig erfüllen kann, wird ein abschliessbares, möbliertes Zimmer zur Verfügung gestellt. Dieses dient als privater Rückzugsort und ist wichtig für Erholung und Privatsphäre. Zusätzlich wird ein WLAN-Zugang vorausgesetzt. Dieser ist notwendig für die laufende Kommunikation, organisatorische Abläufe sowie für den Kontakt zur Familie und zu Pro Senex.

Bad, Küche und Wohnräume werden gemeinsam genutzt, wobei gegenseitiger Respekt und klare Absprachen selbstverständlich sind.

Pro Senex arbeitet bewusst mit festen Betreuungsteams, um Kontinuität und Vertrauen zu gewährleisten. In der Regel betreuen zwei feste Betreuungspersonen im Wechsel, sodass Ausfälle vermieden werden und eine konstante Betreuung sichergestellt ist. Der Wechselrhythmus richtet sich nach dem Betreuungsumfang:

• Bei Betreuung an 5–6 Tagen pro Woche erfolgt der Wechsel meist alle zwei Monate
• Bei Betreuung an 7 Tagen pro Woche erfolgt der Wechsel in der Regel monatlich

Dieses Modell ermöglicht eine verlässliche Planung, schützt die Betreuungspersonen vor Überlastung und sorgt gleichzeitig für Stabilität im Alltag der betreuten Person.

Die KVG-Abrechnung ist an komplexe Vorgaben und einen hohen Verwaltungsaufwand gebunden. Diese Kosten werden bei vielen Anbietern in die Preise eingerechnet. Wir verzichten bewusst darauf und setzen stattdessen auf ein einfaches, effizientes Modell mit klaren Fixkosten, was sich in der Regel positiv auf Ihre effektiven Ausgaben auswirkt.